Полагаме всички усилия да гарантираме, че всички жалби се разглеждат незабавно.
Описание на процедурата за подаване на жалба:
Купувачът може да подава жалби относно сключения Договор на имейл адреса info@zoyafashion.bg.
Правилно подадената жалба трябва да съдържа най-малко: името, фамилията, имейл адреса на Купувача, датата на сключване на Споразумението, съставляващо основанието за жалбата, предмета на жалбата, като посочва искането на Купувача, всички обстоятелства, оправдаващи жалбата.
Ако данните или информацията, предоставени в жалбата, трябва да бъдат допълнени, преди да разгледа жалбата, Магазинът моли лицето, което подава жалбата, да я допълни в посочения обхват.
Магазинът ще отговори на жалбата незабавно от датата на получаването й в правилната форма. Отговорът на жалбата се изпраща на имейл адреса, предоставен от Купувача, или на традиционния пощенски адрес.
Когато изпълнението на обоснована жалба включва изпращане на нов продукт до Клиента или отстраняване на несъответствие, разходите за доставка се поемат от Магазина.
Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля свържете се с нас чрез формата за контакт на info@zoyafashion.bg
Екипаж на магазина
ZOYA Fashion - Рокли за момичета, официални рокли за деца, шаферки, идеални за партита, сватби, първо причастие, кръщене, рождени дни.
Бисквитките и свързаните с тях технологии осигуряват правилната работа на сайта и ни помагат да адаптираме нашето предложение към вашите нужди. Можете да приемете използването на всички тези файлове и да продължите към магазина, или да адаптирате използването на файловете според вашите предпочитания, като изберете опцията „Настройки на съгласието“.
На това място можете да определите вашите предпочитания относно използването от нас на бисквитки.
Тези файлове са необходими за функционирането на нашия уебсайт, затова не можете да ги деактивирате.
Тези файлове ви позволяват да използвате други функции на уебсайта (различни от тези, които са необходими за неговата работа). Тяхното активиране ще ви даде достъп до пълната функционалност на сайта.
Тези файлове ни позволяват да извършваме анализи, свързани с нашия онлайн магазин, което може да допринесе за по-доброто му функциониране и адаптиране към нуждите на потребителите.
Тези файлове се използват от доставчика на софтуера, в рамките на който функционира нашият магазин. Те не се комбинират с други данни, въведени от вас в магазина. Целта на събирането на тези файлове е извършването на анализи, които ще допринесат за развитието на софтуера. Повече по темата можете да прочетете в Политиката за бисквитки на Shoper.
Благодарение на тези файлове можем да извършваме маркетингови дейности.